A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra mercadoria.
A Garantia JP BANHEIRAS é válida por 3 anos, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar o produto dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.
De acordo com o CDC, nos primeiros 30 (trinta) dias a contar a partir da entrega do pedido, caso haja algum defeito de fabricação, a JP BANHEIRAS fica encarregada de arcar com os custos de frete de ida e retorno do produto. Após o prazo de 30 dias, o cliente fica encarregado de nos enviar o produto e a JP BANHEIRAS fica encarregada do reenvio do mesmo.
O prazo para análise é de 7 dias úteis e o de reparo do produto com defeito é de 45 (quarenta e cinco) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nosso escritório. Esse prazo longo se deve ao fato de que envolve diversas etapas para ter atingir a qualidade necessária.
EXCLUEM-SE DA GARANTIA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais, instalação em divergencias com o manual. Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça tais como: aquecedor, travesseiros, pneumatico etc.
As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do consumidor.
Haverá perda da garantia para o caso de conserto do consumidor diretamente com outra instituição comercial sem antes entrar em contato com a JP BANHEIRAS
Não serão aceitas peças:
- escurecidas por sujeira;
- quebradas;
- incompletas;
- arranhadas;
- arrebentadas;
- amassadas;
- por mau uso;
- desgastadas por uso constante;
Atenciosamente Equipe JP Banheiras
